Jaminan Layanan Operasional Tanpa Henti
Investasi pintu industri bukan sekadar perakitan awal. PT PINHO memberikan komitmen perlindungan menyeluruh melalui garansi resmi komponen, kontrak pemeliharaan preventif, serta kesiapan suku cadang ready-stock langsung dari workshop Tangerang.
Skema Cakupan Garansi Resmi PT PINHO
Kami memberikan jaminan garansi tertulis untuk memastikan setiap unit PVC High Speed Door, Heavy-Duty Steel Door, dan Sectional Garage Door beroperasi sesuai standar rekayasa:
| Lini Produk | Cakupan Garansi Komponen | Masa Garansi | Ketentuan Layanan |
|---|---|---|---|
| PVC High Speed Door | Motor servo, inverter, modul controller DSP, dan sensor keselamatan | 12 Bulan (1 Tahun) | Penggantian suku cadang atau perbaikan modul kendali |
| Heavy-Duty & Fire-Rated Steel Door | Struktur kusen, daun plat baja, sambungan las, dan engsel struktural | 12 – 24 Bulan | Perbaikan cacat fabrikasi dan integritas struktur mekanis |
| Sectional Garage Door | Motor penggerak overhead, modul receiver remote, dan sistem rel pegas torsi | 12 Bulan (1 Tahun) | Penggantian komponen mekanikal dan kalibrasi pegas |
Program Kontrak Pemeliharaan Berkala
Mencegah kerusakan mendadak jauh lebih hemat daripada menanggung penghentian lini produksi (cost of downtime). PT PINHO menyediakan program pemeliharaan terjadwal (tahunan / per kuartal) dengan item pemeriksaan menyeluruh:
Pemeriksaan Mekanikal & Struktur:
- Pengecekan dan penyetelan ketegangan pegas torsi pada Sectional Door.
- Inspeksi keausan rel pemandu (zipper guide / side track) pada High Speed Door.
- Pengecekan fungsi hidrolik door closer dan mekanisme panic exit device pada Steel Door.
Kalibrasi Sistem Elektronik & Sensor:
- Uji responsivitas sensor optik safety photobeam dan safety edge bawah.
- Penyetelan sensitivitas radar microwave dan loop detector lantai.
- Pemeriksaan kestabilan voltase input modul servo dan pengecekan kode error sistem kendali.
Pembersihan & Pelumasan Komponen Bergerak:
- Pembersihan kotoran pada sikat rel samping (sealing brush) dan rantai penggerak.
- Pelumasan bantalan ball bearing, roda roller, dan engsel baja tugas berat.
Layanan Tanggap Darurat
Ketersediaan Suku Cadang
Fasilitas workshop dan gudang kami di Tangerang menyimpan inventaris suku cadang esensial untuk memangkas waktu tunggu (lead time):
- Suku Cadang PVC High Speed Door: Modul motor servo industri, modul kontrol inverter, lembaran tirai PVC pengganti (berbagai warna dan opsi transparan), sikat penutup debu (weather seal brush), dan sensor inframerah.
- Hardware Steel & Fire-Rated Door: Gagang panik dorong (panic exit device), silinder kunci industri (heavy-duty mortise lock), engsel stainless steel 304, karet intumescent fire seal, dan penutup pintu hidrolik (door closer).
- Komponen Sectional Garage Door: Pegas torsi baja (torsion spring), kabel baja pengangkat (steel wire cable), engsel panel samping, roda nilon heavy-duty, dan karet gasket peredam bawah.
Alur Pengajuan Klaim Garansi
Pengiriman Laporan Kendala
Sampaikan nomor PO/faktur pembelian atau deskripsi kendala melalui WhatsApp resmi di 0877-7756-2636 atau email ke marketing@raya-rollingdoor.com.
Diagnosa Awal & Panduan Teknis
Tim engineering kami melakukan evaluasi teknis awal (melalui foto/video indikator error pada layar modul) untuk menentukan tindakan yang dibutuhkan.
Kunjungan Teknisi ke Lapangan
Penjadwalan inspeksi langsung ke lokasi fasilitas Anda dengan membawa suku cadang pengganti yang relevan.
Penyelesaian & Berita Acara Servis
Pelaksanaan perbaikan unit, pengujian operasional kembali, serta penerbitan Berita Acara Pekerjaan (BAP) resmi.